예약한 편의 실제 운항 항공사에 신청해요
항공사마다 절차가 달라요. 아래는 대한항공 안내 사례입니다. 공항 이동 도움은 미리 홈페이지·서비스센터에 신청할 수 있고 사전 신청이 우선됩니다. 출발 수속부터 탑승까지, 도착 뒤 입국장까지의 도움 범위를 확인하세요.
대한항공 공식 휠체어 안내 ↗ 새 창항공료 할인 조건도 따로 확인하기 →내 휠체어의 크기와 배터리를 미리 알려주세요
대한항공은 개인 휠체어·보행 보조기구를 무료 운송한다고 안내합니다. 다른 항공사에도 같은 조건이 적용된다고 단정하지 마세요. 화물칸 출입구 크기는 기종마다 다릅니다.
전동휠체어는 예약 때 알리고 배터리 처리·분리 여부를 항공사와 확인하세요. 기기 모델·크기·배터리 정보를 준비하고, 임의로 배터리를 분리하기보다 항공사의 안내를 받으세요.
항공사 표의 화물칸 출입구 크기는 기내 좌석이나 통로 크기가 아닙니다. 컨테이너 탑재에 관한 별도 안내도 있으므로 표의 숫자만 보고 임의로 기기를 분해하거나 탑재 불가로 단정하지 말고, 기기 모델과 접은 상태의 크기를 서비스센터에 알려 확인하세요.
전동 보조기기 배터리·점검 안내 →분리형·비분리형과 배터리 종류를 나눠 확인해요
- 예약할 때 기기 모델·크기와 배터리 종류, 분리 가능 여부를 알려주세요. 리튬 배터리라면 용량(Wh)을 확인할 수 있는 제조사 자료도 준비해 항공사에 적용 기준을 문의합니다.
- 대한항공 안내는 분리형 리튬 배터리, 분리되지 않는 배터리, 건식·습식 배터리의 조건을 나눕니다. 분리되지 않는다는 이유만으로 무조건 운송 불가라고 판단하거나, 일반 보조배터리 기준을 그대로 적용하지 마세요.
- 다른 항공사·공동운항·환승편은 실제 운항 항공사에 구간별 조건을 확인하세요. 배터리 분리·고정·단락 방지는 제조사 설명과 항공사 지시를 따라 준비하고, 안전하게 처리할 수 없다면 임의로 작업하지 말고 상담하세요.
공항 휠체어와 기내 전용 휠체어는 별도예요
대한항공의 기내 전용 휠체어는 서비스센터 또는 예약한 여행사를 통해 미리 신청합니다. 개인 휠체어를 기내에서 그대로 쓸 수 있다고 판단하지 마세요.
교통약자석 안내는 대한항공 운항·편명에 적용되며 공동운항편은 제외됩니다. 필요한 좌석과 동행 조건을 예약편 기준으로 문의하세요. 휠체어 이용자와 동행자는 비상구 좌석 이용이 제한됩니다.
대한항공이 안내한 기내 전용 휠체어의 펼친 크기는 가로 39cm·세로 69cm·높이 84cm입니다. 개인 휠체어를 실을 화물칸 출입구 치수와는 다른 정보예요. 이 치수만으로 내 몸에 맞거나 혼자 옮겨 앉을 수 있다고 판단하지 말고, 기내에서 필요한 이동 도움과 이용 가능 여부를 미리 문의하세요.
갈아타는 편과 휠체어 인도 장소도 적어두세요
출발·환승·도착 때 누구에게 도움을 요청할지, 개인 휠체어를 어디서 맡기고 받을지 항공사에 문의해 여행 메모를 만들어두세요. 공항의 이동 편의 안내와 항공사 신청은 따로 확인합니다.
인천공항 이동 도움·출국 우대 안내 →미국 출도착편에서 휠체어가 손상되거나 늦게 온다면
다음은 대한항공의 미국 출도착편 안내입니다. 출발 공항에서 휠체어의 기존 손상 여부를 확인하며, 도착 때 손상이 확인되면 파손 신고서를 작성하도록 안내합니다.
대한항공은 인천·부산 및 미국의 모든 공항에 장애 승객의 권리 관련 담당자인 CRO(Complaints Resolution Officer)를 두고 있습니다. 상담이 필요하면 대한항공 직원에게 CRO 연결을 요청하세요.
미국 출도착 노선에서 휠체어가 분실·파손·지연된 경우 CRO에 문제를 제기하고 수리·대여 방안을 상담할 수 있습니다. 공식 안내에는 이용자가 선호하는 업체 또는 항공사의 서비스 업체를 통한 수리·대여가 나옵니다. 기기 상태와 필요한 이동 도움을 구체적으로 알리세요.
모든 국가·항공편에서 같은 담당자나 처리 방식이 적용된다는 뜻은 아닙니다. 다른 항공사나 노선은 실제 운항사의 공식 절차를 확인하세요.
대한항공의 미국 출도착 휠체어 위탁 안내 확인 ↗ 새 창김포·김해·제주에서 출발한다면
한국공항공사의 물품 대여와 김포 이동 보조는 인천공항 안내와 다릅니다. 아래 별도 안내에서 공항과 지원 구간을 확인하세요.
김포·김해·제주공항 대여·김포 이동 보조 준비 →읽고 나서, 이것부터 확인해요
상담 전에 확인한 항목을 체크하세요. 아직 모르는 내용은 그대로 질문으로 가져가면 됩니다.
상담할 때 이렇게 물어보세요
공식 상담 창구에 확인할 질문 예시입니다. 이 내용은 준비표 파일에도 함께 담겨요.
- 제가 예약한 편을 실제로 운항하는 항공사는 어디인가요? 공항 이동 도움은 어디에, 언제까지 신청하나요?
- 제 휠체어 모델·크기·배터리로 이 항공편에 탑재할 수 있나요? 배터리는 항공사 안내에 따라 어떻게 준비하나요?
- 출발·환승·도착 때 휠체어를 어디서 맡기고 받나요? 탑승구에서 인도받을 수 없는 경우 어떤 도움을 받을 수 있나요?
- 기내 전용 휠체어가 필요하면 별도로 신청하나요? 필요한 좌석과 동행 조건은 어떻게 확인하나요?
- 기내 전용 휠체어의 크기와 이용 방법이 제 상황에 맞나요? 개인 휠체어에서 좌석으로 옮겨 앉을 때 필요한 도움도 사전에 상담할 수 있나요?
개인 서류나 연락처를 누비봄에 입력할 필요는 없습니다.
저장을 누르면 체크 항목만 이 브라우저에 보관합니다. 회원 계정·서버로 전송하지 않으며, 다른 기기와 공유되지 않아요. 이 표는 신청서나 공식 제출서류 목록이 아닙니다.
이 안내의 질문과 상담·이용 경험
이 안내를 보고 회원이 직접 남긴 공개 글입니다. 개인 경험과 제도의 공식 기준은 다를 수 있어요.
길게 쓰지 않아도 괜찮아요. 궁금한 점 한 가지, 또는 상담·신청하면서 도움이 됐던 점 한 가지부터 남겨보세요. 작성 화면에 넣어 둔 항목은 필요한 것만 골라 쓰고 나머지는 지워도 됩니다. 이웃의 답변 시점은 약속할 수 없으며, 개인의 대상 여부는 담당 기관에서 확인해 주세요.
궁금한 점
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상담·이용해 본 경험
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더 자세한 공식 안내
세부 예외·최신 서류는 아래의 해당 제도 안내에서 확인하세요. 누비봄의 설명은 수급 자격이나 지급액을 확정하는 결과가 아닙니다.
- 대한항공 · 휠체어 이용 안내 새 창2026-10-06 한국어 원문과 개인·기내 전용 휠체어 안내에서 신청·기종·배터리·공동운항 적용 범위 확인. 다른 항공사의 조건으로 일반화하지 않음 · 2026-10-18 미국 출도착 위탁 안내의 도착 손상 신고·CRO 상담·분실/파손/지연 시 수리·대여 부분만 추가 확인 · 2026-10-19 기내 휠체어 펼친 크기와 화물칸 출입구·컨테이너 탑재 구분 부분 확인
- 한국공항공사 · 교통약자 물품 대여·휠체어 이동 보조 새 창2026-10-15 공식 예약 안내 확인. 물품 대여와 이동 보조의 공항·구간·신청 시점이 다름. 잔여 수량·실시간 접수 가능 여부는 미확인
- 대한항공 · 특수 수하물의 전동휠체어 운송 안내 새 창전동휠체어의 크기·배터리 종류·분리 가능 여부 사전 고지 안내를 2026-10-21 부분 확인. 다른 항공사 공통 승인 기준으로 사용하지 않음.
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