혼자 병원 접수부터 귀가까지 버겁다면, 서울 건강동행을 확인해요

진료뿐 아니라 접수와 귀가까지 걱정될 때

병원에 갈 때 접수 창구를 찾고, 진료를 기다리고, 약을 받아 돌아오는 과정까지 혼자 감당하기 버거울 수 있어요. 서울 건강동행은 동행매니저가 이런 병원 이용 절차를 함께하는 서비스예요. 예전에는 병원 안심동행이라는 이름으로 안내됐어요.

서울에 실제로 거주하며 병원 이용에 도움이 필요한 사람이 신청할 수 있어요. 1인 가구가 원칙이지만 다른 가족과 주민등록이 함께 되어 있어도 실질적인 돌봄을 받기 어려운 경우를 포함해요. 본인 진료를 위한 동행이며, 만 12세 이하 초등학생은 부모 등 보호자가 함께해야 해요.

몸을 옮겨 앉는 도움이 필요하다면 먼저 확인해요

대중교통을 이용할 수 있거나 스스로 휠체어에 앉을 수 있어야 해요. 혼자 휠체어에 앉기 어렵거나, 화장실에서 혼자 변기에 앉기 어려운 경우에는 이용이 제한돼요. 집 안으로 들어오는 서비스도 아니어서 대문 앞 등 집 밖에서부터 만나요.

서울 소재 병원으로 버스·지하철·택시 등 대중교통을 이용해 동행하며 자가용 동행은 안 돼요. 교통비는 본인 부담이에요. 치료·처치 같은 의료행위는 지원하지 않으므로, 예약할 때 필요한 도움을 구체적으로 설명해 주세요.

동행 요금과 무료 이용 조건을 따로 봐요

현재 공식 안내의 요금은 시간당 6,000원이며 30분 초과 시 3,000원이 추가돼요. 이전 자료의 5,000원 안내와 다르니 예약할 때 예상 시간과 계산 단위를 확인해요.

기준 중위소득 100% 이하 서울시민은 증빙서류를 제출하면 연 48회 무료 이용 대상이 될 수 있어요. 수급자증명서·차상위증명서·건강보험료 납부확인서 등이 안내되어 있어요. 무료 이용의 거주 요건과 제출할 서류는 콜센터에 확인하세요. 교통비까지 무료라는 뜻은 아니에요.

월 최대 10회·연간 200시간 한도는 유료와 무료 이용 모두에 적용돼요. 무료 대상자는 연 48회 기준도 함께 적용되고, 돌봄 SOS 서비스를 이용하는 동안에는 중복 지원이 안 돼요.

진료 예약을 잡았다면 동행 시간도 맞춰요

당일 신청도 받지만 대기 인력이 모두 출동하면 이용하기 어려울 수 있어요. 반드시 3시간 안에 와 준다고 생각하고 진료를 잡기보다는 배정 여부부터 확인하세요. 처음 이용할 때는 신청서와 개인정보 수집·이용 동의서 제출도 필요해요.

1. 1533-1179 또는 공식 온라인 신청 입구에서 희망 날짜와 병원, 만날 장소를 알려요. 사전 신청은 최대 일주일 전부터 가능해요.
2. 평일은 07~20시, 주말은 09~18시예요. 주말 이용은 평일에 미리 예약해야 해요.
3. 휠체어에 옮겨 앉기·화장실 이용·집 밖까지 이동 중 어떤 도움이 필요한지 설명하고 이용 가능 여부를 확인해요.

일정이 달라졌다면 취소 시간을 놓치지 마세요

현장에서 취소하거나 약속 장소에 나타나지 않는 경우, 또는 예약시간 5시간 이내에 취소하면 유·무료 이용자 모두 13,000원 취소 수수료가 부과돼요.

현장취소 2회, 현장취소 1회와 당일취소 2회, 당일취소 3회에 해당하면 1개월 이용이 제한돼요. 병원 예약이 바뀌면 동행 예약도 함께 변경·취소할 수 있는지 바로 확인하세요.

더 자세한 공식 안내

서울시와 서울 1인가구 포털의 공식 안내를 대조해 정리했습니다. 실제 이용 후기나 신청 대행이 아니며, 개별 배정과 이용 가능 여부는 콜센터에서 확인해 주세요.

• 서울 1인가구 포털 · 건강동행 서비스 이용 안내 ↗ 새 창현재 상시 안내. 요금 6,000원·추가 3,000원, 이용 제한·무료 증빙·돌봄 SOS 중복 제한·예약·취소 기준 확인.
• 서울시 · 1인가구 동행서비스 (2026.8.27 수정) ↗ 새 창2026년 8월 27일 수정된 공식 안내. 지원 대상·의료행위 제외·이용 한도와 취소 기준을 함께 확인하세요.
• 서울 1인가구 포털 · 건강동행 온라인 신청 입구 ↗ 새 창공식 안내의 서비스 신청하기 링크. 누비봄이 신청을 대신 접수하지 않음.