돈을 잘못 보냈다면, 송금한 금융회사에 반환부터 요청해요

이체내역을 지우지 말고, 송금한 곳에 연락해요

송금 뒤 계좌나 받는 사람을 잘못 골랐다는 것을 알게 됐다면, 송금에 이용한 금융회사나 간편송금업자에 착오송금 반환을 요청하세요. 예금보험공사에 바로 신청하는 순서가 아닙니다.

이체확인증 등 거래자료를 보관하세요. 보낸 계좌와 받은 계좌의 금융회사·계좌번호·예금주, 송금 날짜와 시간, 수수료가 확인되는 자료가 필요합니다. 금융회사를 통한 반환 결과도 확인해 두세요.

반환받지 못했다면, 금액과 날짜부터 확인해요

금액과 기간만 맞으면 모두 접수되는 것은 아닙니다. 관련 소송이나 채권보전 절차가 진행 중이거나 끝난 경우, 수취인의 실제 명의를 확인할 수 없는 경우, 해외지점 계좌나 압류된 계좌 등은 제외될 수 있습니다. 전체 제외 조건은 공식 유의사항에서 확인하세요.

보이스피싱 등 범죄에 이용됐거나 의심되는 계좌는 이 제도의 제외 대상입니다. 단순 입력 실수와 사기 피해를 구분해 금융회사에 상황을 알리세요.

• 금융회사 등을 통해 먼저 반환을 요청했지만 돌려받지 못한 경우입니다.
• 지원 금액은 착오송금 건당 5만원 이상 1억원 이하입니다. 일부 금액만 떼어 신청하는 방식은 제한됩니다.
• 착오송금일부터 1년 이내 신청해야 하며, 송금 당일은 기간 계산에서 제외합니다. 마감일을 기다리기보다 거래 날짜를 갖고 상담하세요.

직접 방문이나 온라인 신청이 어렵다면 도움을 물어봐요

신청은 예금보험공사 금융안심포털이나 고객센터 방문으로 진행할 수 있습니다. 본인과 대리인의 준비서류가 다르므로 공식 표에서 신청 방식에 맞는 목록을 확인하세요. 대리인이 대신 이름만 입력하면 되는 것은 아닙니다.

공식 홈페이지는 방문 또는 온라인 신청이 어려운 사람을 위해 직원이 찾아가 신청을 돕는 ‘찾아가는 되찾기 서비스’를 안내합니다. 고객센터 1588-0037에 내 지역의 이용 가능 여부와 일정을 문의하세요. 전화 상담만으로 반환지원 신청이나 돈 회수가 끝나는 것은 아닙니다.

직접 방문할 때는 서울 중구 청계천로 30 예금보험공사 지하1층 고객센터입니다. 공식 안내는 평일 9~17시, 점심시간 12~13시로 표시합니다. 방문 전 운영과 서류를 확인하세요.

신청했다고 즉시 전액을 돌려받는 것은 아니에요

예금보험공사는 지원 대상 여부를 심사한 뒤 수취인 정보를 확인하고 자진반환을 권유합니다. 반환되지 않으면 법원의 지급명령 절차 등이 이어질 수 있어요.

돈이 회수되면 회수에 든 비용을 공제한 잔액을 받습니다. 비용은 회수 단계와 사정에 따라 달라지며, 접수만으로 회수나 전액 반환을 보장하지 않습니다.

더 자세한 공식 안내

현재 제공되는 기능과 이용 조건은 아래 공식 안내에서 확인하세요.

• 예금보험공사 · 착오송금 반환지원 유의사항 ↗ 새 창2026.10.28 확인. 건당 5만원~1억원·1년·금융회사 선행반환요청, 비용공제와 제외대상 확인.
• 예금보험공사 · 반환지원절차 ↗ 새 창2026.10.28 확인. 본문 절차와 비용공제를 확인했습니다. 아래 예전 만화의5천만원 표시는 현재 유의사항의1억원 기준과 다릅니다.
• 예금보험공사 · 착오송금인 구비서류 ↗ 새 창2026.10.28 확인. 본인/대리인, 온라인/방문 구분 및 이체확인증 표시사항을 확인했습니다.
• 예금보험공사 · 방문접수 안내 ↗ 새 창2026.10.28 확인. 청계천로 30 지하1층 고객센터, 평일 9~17시·점심12~13시 안내.
• 예금보험공사 금융안심포털 · 찾아가는 되찾기 서비스 ↗ 새 창2026.10.28 실제 홈페이지 배너 확인. 방문·온라인 신청이 어려운 사람의 방문 신청 도움 및1588-0037 전화 안내. 지역별 일정·이용 가능 여부는 상담 필요.
• 찾기쉬운 생활법령정보 · 착오송금 반환 ↗ 새 창2026.10.28 확인. 신청기간1년의 송금일 불산입, 일부채권 신청 제한과 법적절차 조건 대조.