서울 지하철, 엘리베이터 경로와 승하차 도움을 먼저 확인해요

가장 빠른 경로와 이용 가능한 경로를 따로 봐요

서울교통공사의 공식 또타지하철 앱은 교통약자 경로, 엘리베이터 고장에 따른 우회 경로와 실시간 고장 정보를 안내합니다. 출발역·환승역·도착역을 정한 뒤 이용할 출입구와 승강기 상태를 함께 확인하세요.

휠체어 탑승 위치와 열차·승강장 사이 간격 정보도 제공합니다. 앱에 표시된 정보와 현장 상황이 다르거나 승하차 도움이 필요하면 역 직원에게 문의하고 이동 가능한 방법을 확인하세요.

이동 중 필요한 시설을 함께 확인해요

• 공식 앱에서 수어 영상전화와 전동휠체어 급속충전기 위치를 확인할 수 있습니다. 필요한 역을 찾은 뒤 실제 위치와 이용 가능 여부는 현장 안내로 확인하세요.
• 출입구에서 승강장까지, 환승할 때, 도착역에서 거리로 나올 때의 동선을 각각 살펴보세요. 승강기 점검이나 고장이 있으면 환승 시간과 약속 도착시간에 여유를 둡니다.
• 다른 운영사의 노선이 섞인 여정은 해당 운영사와 환승역에도 문의하세요. 앱에 전국 노선도가 있다고 모든 역에서 같은 도움을 제공하는 것은 아닙니다.

도움을 요청할 때 현재 위치를 직접 알려요

앱 공식 안내는 2026년 6월 30일부터 비콘을 이용한 열차 호차 자동 인식이 종료됐다고 설명합니다. 앱에서 신고할 때는 호차 정보를 직접 입력해야 하므로 위치가 자동 전달될 것이라고 생각하지 마세요.

역 이름과 노선, 진행 방향, 열차 안이라면 호차 번호를 먼저 알리고 “휠체어로 승강장에 이동하려고 합니다”처럼 필요한 도움을 구체적으로 전달하세요. 출발·도착역에서 도움을 받을 방법과 직원과 만날 장소를 문의합니다.

기기에 전화·문자 앱이 있으면 열립니다. 발신이나 전송 전에는 내용을 직접 확인하세요.

9호선을 자주 이용한다면 승강기 문자알림을 알아두세요

서울시메트로9호선은 엘리베이터 고장·점검 등에 따른 운행 정지와 설비 위치 등을 문자로 안내합니다. 공식 안내의 알림시간은 매일 07:00~23:00입니다. 이 시간은 문자알림 제공 시간이며 지하철 운행시간이 아닙니다.

1. 아래 공식 안내에서 신청할 역이 서비스 대상인지 확인합니다. 전국 지하철 공통 알림으로 생각하지 마세요.
2. 홈페이지에서 본인인증 후 원하는 역을 신청하거나, 9호선 역 안전관리실에서 신청양식을 작성합니다. 휴대전화 정보는 공식 신청 창구에만 입력하세요.
3. 자주 쓰는 출발·환승·도착역을 정리하고 필요한 역의 알림을 문의하세요. 문자 수신만으로 대체 경로나 승하차 도움까지 예약된 것은 아닙니다.

기기에 전화·문자 앱이 있으면 열립니다. 발신이나 전송 전에는 내용을 직접 확인하세요.

출발 전에는 이용할 역의 현재 상태도 확인해요

9호선 승강설비 가동현황은 아래 공식 페이지에서 확인하세요. 누비봄에 정상·고장 상태를 고정해 적어두지 않고 운영기관의 현재 화면으로 연결합니다.

이용할 역이 목록에 없거나 어느 설비가 필요한지 모르겠다면 해당 역에 문의하세요. 확인한 시각과 실제 이동할 때의 상태가 달라질 수 있으므로 현장 안내도 함께 확인합니다.

더 자세한 공식 안내

세부 예외·최신 서류는 아래의 해당 제도 안내에서 확인하세요. 누비봄의 설명은 수급 자격이나 지급액을 확정하는 결과가 아닙니다.

• 서울교통공사 · 또타지하철 공식 앱 안내 ↗ 새 창공식 개발자 서울교통공사 · 앱 안내 업데이트 2026-09-13 · 2026-10-05 확인
• 서울시메트로9호선 · 엘리베이터 가동상태 사전문자알림 ↗ 새 창본인인증 후 요청 역사 신청 또는 역 안전관리실 현장 신청 · 2026-10-15 확인
• 서울시메트로9호선 · 승강설비 가동현황 ↗ 새 창공식 현황 페이지에서 이용 역·설비 확인. 누비봄은 실시간 상태를 복제하거나 정상 운행을 보장하지 않음 · 2026-10-15 확인